3주 한정 팝업스토어를 준비하던 브랜드는 고객이 손에 여러 상품을 들고 다니기 불편하다는 문제를 느끼고, 루미스페이스에 바구니 렌탈 솔루션을 의뢰했습니다. 루미스페이스는 입구의 ‘바구니 월’ 연출과 가볍고 접이식인 전용 바구니, 그리고 동선까지 포함한 운영 시나리오를 설계했습니다.
그 결과 바구니를 사용한 고객의 구매 품목 수와 객단가가 눈에 띄게 상승하고, SNS 노출까지 함께 늘어나는 팝업 성공 사례를 만들어냈습니다.
서울 강남의 한 복합몰.
3주 한정 런칭 팝업스토어를 준비하던 라이프스타일 브랜드 A사는 고민에 빠졌다.
1인당 구매 품목이 많고, 작은 굿즈·소품이 많다 보니 고객 손이 너무 빨리 차버리는 구조였다.
직원들 사이에서 자주 나오는 말은 하나였다.
“장바구니 같은 거… 없나요?”
기획팀은 처음엔 종이 쇼핑백을 늘리는 방향을 검토했다.
하지만 곧 문제가 보였다.
- 팝업 기간 3주를 위해 대량 제작 → 남으면 폐기
- 크기 별로 여러 종 제작 → 재고/보관 리스크
- “담아 다니는 용도”가 아니라 “결제 후 포장 용도”에 가깝다
“고객이 매장 안 돌아다니는 동안 손을 비워주는 용도가 따로 필요하다”는 결론이 났다.
MD팀이 마트용 바구니, 접이식 장바구니, 플라스틱 카트 등 여러 가지를 검토했지만
제일 큰 문제는 “운영 후”였다.
- 팝업 끝나면? 보관창고 없음
- 다음 팝업 콘셉트가 바뀌면? 디자인 안 맞음
- 전용 바구니를 사두면? 또 재고·폐기
그래서 질문이 하나로 정리됐다.
“팝업 기간 동안만 쓰고, 끝나면 회수해가는 ‘바구니 렌탈’은 없을까?”
실무 담당자는 ‘바구니 렌탈’, ‘쇼핑 바구니 대여’를 검색했다.
하지만 대부분은 물류센터 박스·행사용 테이블·의자 대여 업체였다.
“우리가 원하는 건 단순 플라스틱 박스가 아니라, 브랜드 이미지 + 동선 + 사진발까지 고려된 바구니인데…”
여기서 담당자의 머릿속에 번쩍 떠오른 회사 이름이 하나 있다.
“전시 부스랑 조명 구조 잘 짜 주던 그 회사… 루미스페이스.”
담당자는 루미스페이스에 이렇게 메일을 보냈다.
- 3주간 팝업스토어 + 상품은 소형·다품목
- 고객이 손에 들고 다니기 편리
- 바구니를 “사서” 쓰기보다는 “렌탈” 개념을 도입하고 싶음
- 브랜드 로고와 색을 살리고 싶고, 사진 찍기 좋은 연출도 원함
마지막 문장은 이랬다.
“저희는 루미스페이스 회사가 조명·디스플레이를 잘하는 회사로 알고 있는데,
혹시 ‘바구니’도 콘텐츠로 설계해 줄 수 있을까요?”
답변은 의외로 빠르고 명확했다.
“네, 가능합니다. 바구니는 물건을 담는 도구이기도 하지만, 고객 동선을 설계하는 장치이기도 합니다.
팝업 콘셉트와 연결해서 ‘바구니 + 디스플레이 + 조명’을 한 세트로 제안드리겠습니다.”
루미스페이스는 바구니 자체를 하나의 ‘이동형 진열대’이자, 고객 체류장치로 정의했다.
루미스페이스는 콘셉트부터 정리했다.
- 입구에 바구니가 층층이 쌓여 있는 ‘바구니 월(wall)’ 연출
- 상단에는 얇은 라인 조명과 브랜드 네온 레터
- 메시지는 간단하게
“필요한 만큼 담아보세요. 계산은 천천히, 구경은 오래.”
이 공간은 단순 바구니 적치장이 아니라 포토존 + 동선 분기점이 되도록 설계됐다.
루미스페이스는 바구니 자체 스펙도 설계에 포함했다.
- 소재: 가볍고 튼튼한 PP + 손잡이 그립 보강
- 사이즈: A4보다 조금 크고, 아담한 깊이 → 사진 속에서도 부담스럽지 않은 비율
디자인: 브랜드 로고 인쇄
바구니는 “제품”이 아니라 “렌탈 자산”이기 때문에, 루미스페이스는 “세척·보관·회수”까지 고려한 설계를 했다.
루미스페이스는 바구니를 어떻게 나눠줄지까지 시나리오를 만들었다.
- 입구 직원 한 명은 미소와 함께
“오늘은 양손은 자유롭게, 마음은 가득 채워가세요.”
라는 멘트와 함께 바구니를 건넨다.
- 바구니 사용 고객에게만 제공하는 숨은 이벤트 존 (예: 3개 이상 담은 사람에게만 보이는 시식/시연 코너)
- 동선 끝에는 자연스럽게 결제 존으로 이어지는 바구니 반환대 + 조명 포인트
결제 존 옆에는 이런 문구가 붙어 있다.
“바구니는 다시 다음 팝업에서 만나요. 버려지지 않는 팝업, A사와 함께 합니다.”
A사는 팝업 기간 3주, 예상 방문객 수, 바구니 회전률을 계산해 “바구니 구매 vs 바구니 렌탈” 비용을 비교했다.
- 전용 바구니를 브랜드가 직접 구매해 한 번 쓰고 보관/폐기할 경우
- 제작 + 보관 + 물류 → 비용·관리 부담
- 루미스페이스 렌탈 모델
- 3주 기준 렌탈 + 세척 + 물류 포함 패키지
- 단가를 쇼핑백 대량 제작 비용과 비슷한 수준으로 맞춤
여기에 “바구니를 쓰는 고객 1인당 객단가 상승 예상치”까지 계산해 보았다.
“고객 손이 비워질수록, 장바구니는 더 채워집니다.”
오프닝 첫 주말, 팝업스토어 앞에는 줄이 늘어섰다.
입구에 쌓인 컬러풀한 바구니와 조명 연출 덕분에,
사람들은 들어가기 전부터 스마트폰을 꺼냈다.
- “이 바구니 너무 귀엽다”
- “색 조합이 예뻐서 사진 찍고 싶어요”
인스타그램·블로그에 올라온 사진에는
상품보다 바구니와 ‘바구니 월’이 먼저 등장했다.
팝업은 자연스럽게 SNS용 ‘찍기 좋은 공간’으로 인식되기 시작했다.
운영 1주일 후, 브랜드 A사는 데이터를 정리했다.
- 바구니를 사용한 고객의 평균 구매 품목 수: 미사용 고객 대비 약 1.6배
- 3개 이상 구매 비율: 미사용 대비 약 1.4배 상승
팝업 공간 체류 시간: 평균 7~9분 → 12~15분으로 증가, 종이 쇼핑백 사용량도 줄어, 포장재 비용이 예상보다 절감되었다.
3주가 지나 팝업이 종료되자, 바구니는 다시 루미스페이스로 회수됐다.
- 현장에서 즉시 접어서 카트에 적재 + 루미스페이스 물류창고로 이동 후 세척·검수·보관
이 과정은 루미스페이스의 ‘POP-UP BASKET KIT’ 운영 매뉴얼에 따라 이루어졌다.
브랜드 입장에서 훌륭했던 점은 단 하나였다.
“우리는 렌탈 비용만 지불했고, 바구니라는 물리 자산과 뒷정리는 루미스페이스가 책임졌다.”
팝업 종료 후, 마케팅팀은 본사에 리포트를 올렸다.
- 객단가 상승 + 종이 쇼핑백 사용량 감소
- SNS 노출 증가 + 폐기물 최소화
마지막 결론은 이랬다.
“우리는 이번 팝업에서 조명·디스플레이를 하던 루미스페이스와 함께, ‘바구니’라는 새로운 고객 경험 장치를 도입했고, 이는 향후 전사 팝업 표준 모델로 확장할 가치가 있다.”
이 보고서에는 자연스럽게 이렇게 적혔다.
“추천 파트너: 루미스페이스(POP-UP BASKET RENTAL 시스템)”
그 이후로 브랜드 A사의 내부 규칙이 하나 생겼다.
“팝업 런칭 회의에서 ‘바구니는 어떻게 할까?’가 아니라 ‘이번 콘셉트에 맞는 바구니 연출을 루미스페이스랑 어떻게 짤까?’를 먼저 논의한다.”
루미스페이스 입장에서도,
조명과 디스플레이 사이에 “바구니”라는 새로운 모듈이 생겼다.
- 바구니 디자인 + 바구니 월 구조물
- 라인 조명 + 메시지 보드
- 렌탈/회수/세척 운영 매뉴얼까지 포함한\ “POP-UP BASKET RENTAL KIT – by LumiSpace”라는 이름으로.
이 작은 바구니는, 팝업 기간 내내 고객들의 손을 가볍게 만들었고
브랜드의 매출과 이미지, 그리고 루미스페이스의 새로운 비즈니스 모델까지 함께 채워 주는 도구가 되었다.
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