국내 12개 의류숍을 운영하는 디자이너는 고객이 피팅룸에서 옷을 여러 번 바꿔 입는 이유가 옷감이 아닌 조명에 있다는 것을 발견했다. 루미스페이스의 컨설팅으로 피팅룸에 매장과 동일한 색온도와 고연색성 LED를 적용하자, 고객 만족도와 구매 전환율이 크게 향상 되었습니다.
피팅룸 조명이 바꾼 매장 경험 – 루미스페이스 컨설팅 사례
서울 한복판, 그리고 전국 주요 도시에 12개의 의류숍을 운영하는 K 디자이너는 언제나 ‘옷이 빛나는 공간’을 만들기 위해 노력해왔다.
그의 매장은 고급스러운 인테리어와 정교한 디스플레이로 고객들의 시선을 사로잡았다. 그러나 어느 날, 그는 이상한 패턴을 발견했다.
매장을 방문한 고객들이 마음에 드는 옷을 선택해 피팅룸에 들어갔다가, 몇 분 후 옷을 벗고 다시 매장으로 나왔다.
그리고 또 다른 옷을 골라 입어보고, 다시 나오길 반복했다.
심지어 직원이 깔끔하게 정리한 진열대는 순식간에 흐트러졌다.
관리 직원들은 미소를 잃지 않았지만, 피로한 표정은 숨기기 어려웠다.
K 디자이너는 처음엔 옷의 원단이나 패턴 문제를 의심했다.
하지만 샘플 검수에서 그 어떤 품질 결함도 발견되지 않았다.
그러던 중, 그는 피팅룸 안에 들어갔다가 결정적인 단서를 발견했다.
매장은 세련된 LED 조명으로 의류 색감이 고급스럽게 보이도록 설계되어 있었지만, 피팅룸 내부에는 여전히 오래된 형광등이 설치되어 있었던 것이다.
그 조명 아래에서 옷을 입어보니, 매장에서 봤던 색감과 분위기가 전혀 달랐다.
화사하게 보이던 드레스는 칙칙해졌고, 섬세한 원단 질감도 사라졌다.
K 디자이너는 즉시 루미스페이스에 연락해 조명 컨설팅을 의뢰했다.
루미스페이스의 조명 전문가들은 매장 전체와 피팅룸 조도·색온도를 측정하고,
옷 색감을 왜곡시키는 주요 원인이 형광등의 색온도와 낮은 연색성(Ra 70 이하)에 있다는 점을 찾아냈다.
루미스페이스는 피팅룸을 매장과 동일한 색온도와 고연색성 LED로 교체하고,
조명 배광을 인체 중심으로 조정하여 거울 속 인물이 가장 입체적이고 매력적으로 보이도록 설계했다.
또한 조명 각도를 조정해 그림자가 생기지 않도록 하고, 옷의 질감과 컬러를 자연스럽게 살리는 환경을 구현했다.
변경 후, 고객들은 피팅룸에서 옷을 입었을 때 매장에서 느낀 감동이 그대로 이어졌다.
“거울 속의 내가 훨씬 좋아 보여서 바로 구매를 결정했다”는 반응이 이어졌고,
직원들의 옷 정리 횟수는 눈에 띄게 줄었다.
무엇보다, 매출 전환율이 18% 이상 상승했다는 데이터가 K 디자이너를 놀라게 했다.
이 사례는 매장 인테리어에서 ‘조명’이 단순한 밝기의 문제가 아니라 구매 결정의 심리적 트리거임을 잘 보여준다.
루미스페이스는 오늘도 고객의 브랜드 가치와 매출을 동시에 빛나게 하는 조명 컨설팅을 하고 있다.
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