요약
과거 7년전 계단을 밝으면 피아노 소리가 나는 제품을 설치했던 업체가 사라졌다. 시간이 지나면서 제품이 고장 나 소리가 나지 않지만, 기존 업체의 연락처는 사라졌고, 없는 번호로만 뜬다.
고객은 과거 비교 대상으로 상담했던 루미스페이스에 연락을 하게 된다. 다행히 루미스페이스는 연락이 닿았고, 타사 제품도 유상 A/S 가능하다는 답변을 받았다.
단순한 수리를 넘어, 더 정밀한 센서와 스마트한 음향 시스템으로 업그레이드할 기회까지 제안받으며, 단순한 복구가 아닌 새로운 가능성을 발견하게 된다.
피아노 계단 FAQ
1. 기존 업체의 연락이 되지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?
📞 고객:
"과거에 지방의 상업시설에 계단을 밝으면 피아노 소리가 나는 제품을 설치했는데, 지금 소리가 나지 않아요. 그런데 해당 업체가 사라졌는지 연락이 되지 않습니다. 없는 번호라고 뜨네요. 어떻게 하면 좋을까요?"
루미스페이스:
"네, 해당 업체가 폐업한 것으로 보이네요. 하지만 걱정하지 마세요. 타사 제품이라도 유상 A/S가 가능합니다. 먼저 문제의 원인을 점검한 후, 수리가 가능한지 확인해드리겠습니다."
2. 소리가 나지 않는 이유가 무엇인가요?
📞 고객:
"처음에는 계단을 밝으면 소리가 났는데, 지금은 전혀 반응이 없어요. 원인이 뭘까요?"
루미스페이스:
"소리가 나지 않는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다."
- 전원 문제 – 센서나 사운드 모듈이 전력을 제대로 공급받지 못하는 경우.
- 센서 오작동 – 발판에 장착된 압력 센서 또는 IR(적외선) 센서가 손상되었을 가능성.
- 스피커 및 음원 모듈 고장 – 내부 회로가 손상되었거나 음원 데이터가 손실된 경우.
- 배선 문제 – 낙후된 배선, 연결 단절 또는 전기적인 결함으로 인해 신호 전달이 원활하지 않을 가능성.
"점검을 진행한 후, 정확한 원인을 알려드릴 수 있습니다."
3. 기존 업체가 사라졌는데, 부품 교체도 가능한가요?
📞 고객:
"기존 업체가 사라져서 부품 공급이 안 될 것 같은데, 수리 가능할까요?"
루미스페이스:
"네, 부품 수급이 어려울 수도 있지만, 대체 가능한 호환 부품을 사용해 수리할 수 있습니다.
또한, 기존 시스템을 분석한 후 신규 사운드 모듈로 업그레이드할 수도 있습니다."
4. 수리 비용과 예상 소요 시간은 얼마나 걸리나요?
📞 고객:
"유상 A/S가 가능하다고 하셨는데, 비용과 수리 기간은 어떻게 되나요?"
루미스페이스:
"수리 비용은 고장의 원인과 부품 교체 여부에 따라 다릅니다.
- 기본 점검 비용: 무료 또는 출장비 별도
- 센서 또는 스피커 교체: 별도 산정
- 전체 시스템 업그레이드: 견적 상담 후 결정
5. 업그레이드 가능한 다른 제품이 있나요?
📞 고객:
"이왕 수리하는 김에, 더 좋은 제품으로 교체할 수 있을까요?"
루미스페이스:
"네, 기존 제품을 최신 기술이 적용된 LED 시스템으로 업그레이드할 수 있습니다."
추천 업그레이드 옵션:
1. LED 조명과 사운드 시스템 결합 – 더 선명한 빛과 고음질 음향 제공
2. 맞춤형 사운드 설정 가능 – 피아노 외에도 다양한 효과음 삽입 가능
"기존 제품이 단순히 피아노 소리를 내는 방식이었다면, 새 제품은 더 정밀한 센서와 다채로운 음향 설정이 가능합니다."
결론 및 정리
- 기존 업체가 폐업했지만 루미스페이스가 유상 A/S 가능
- 원인 점검 후 수리 또는 업그레이드 가능
- 부품 호환 또는 신제품 업그레이드 옵션 제공
- 수리 비용과 기간은 점검 후 확정
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